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- 走俏网上的货品有三包吗？
- 走俏网上，99%以上的货品，都有三包。
- 享受三包货品的标志：
- 不享受三包货品的标志：
- 走俏网，如何对货品进行三包和非三包的划分？
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走俏网自2008年成立以来，一直秉承"买家第一、信息公开、公正"的服务宗旨。按照中华人民共和国鞋类三包法对鞋品做以下分类：
新货（刚从鞋厂生产出来的）、特价鞋（数量不多的）享受三包。
库存鞋(放了半年或者一年的)、低价处理鞋，不享受三包。
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问：享受三包的货品，具政退换货的政策是什么？
| 货品分类 |
质量问题描述 |
提供服务 |
| 20天之内（包括20天） |
断底、断面、大面积开胶、断跟、顺脚
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退换货物 承担所有运费 |
| 20-30天（包括30天） |
退换货物 承担一半运费 |
| 30-60天（包括60天） |
退换货物 不承担运输费用 |
| 60-90天（包括90天） |
退一半货款 不承担运输费用 |
| 超过90天的 |
不再受理 |
本网郑重声明：掉小钻、自己款式不喜欢、金属面没有光泽、产品滞销、颜色不喜欢等，此情况不属于质量问题，不在国家三包范围之内，本网不提供退换货。
请收到货后，请及时仔细查检货物的质量问题，本网无条件提供60天内的，有质量问题的货物三包。超过60天的，由于时间周期太长，而且货物本身已经过了销售期，所以本网只提供退款50%，并且不承担运输费用。
- 问：不享受三包的货品，退换货的政策
- 不享受三包的，出现质量问题，走俏网都不提供退换货服务
- 不享受三包的，同边脚的在（30天以内的）可以退换。但是走俏不承担运输费用。
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问：如何办理退换货？
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答：本网退换货，完全在网上提交。不需要打电话给我们。点击这里，查看具体的步骤
在你提交以后，我们会在1-2个工作日以内，为你办理。
退货时，必须随货放置：货品质量的说明、有问题的货品数量、联系人的电话和姓名。
在走俏网同意退换货的一周内，必须将货物发给走俏。超过一周的才发货的，走俏不再承担运输费用。
提醒：若没有告诉我们，直接货物寄回，本网将拒收，同时不承担任何的责任。
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问：办理退换货的运输费用，是我们先付，还是选择到付？
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答：走俏网在同意你的退货申请后，会把仓库的收货地址以手机短信的形式发给你。
- 若退货数量在5双以内，建立发快递，同时把快递费用先支付（运输费用要清楚、真实的写在面单上）。
- 若是新疆、西藏、青海、黑龙江三省的，建议发普通邮寄，邮寄给走俏。同时也是先支付运输费用（运输费用要清楚、真实的写在面单上）。
- 若是货物数量比较多，可以发物流给走俏。发物流，不用支付运输费用，选择到付就可以了。
运输单上，必须如实的标明运输费用，若没有标明的，发货地是浙江、江苏和上海的一律按照5元结算，其他地方一律按照10元结算。
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问：你们收到退货后，退的货款如何给我们，是付到我们银行卡上，还是支付宝上？
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答：这个是根据你的需要来的:
若你在申请退换货的时候，要求我们退到你的支付宝上，我们就退到你的支付宝上。
要求退到银行卡上，我们就退到你的银行卡上。
本网建议：最好退到你的会员号下，你下次进货也可以用。也可以直接扣掉。以免造成银行手续费用的浪费。
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问：我在支付宝上付了你们5000元的货款，但是你们发了4000元的货，还有的1000元怎么办？
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答：这个你不要着急。本网不会多收你的一分钱。你收到多少货，就付多少钱。
1.若你的货款，是通过支付宝付的，请直接在网上申请退款。点击这里，查看教程.
2.若你是银行卡付的，你可以申请退款，也可以下次再用。
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问：我是支付宝付的，但是时间长了，忘了申请退款了，怎么办呢？
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答：这个也没有关系。你多的钱，放在你的会员号下，什么时候过来用，不管是发货也好，申请退款也好。都是可以的。
但若是申请退款，我们将扣掉1%的手续费用。原因是你没有及时在支付宝上申请退款，造成多的钱没有产生任何的交易。
点击这里，查看申请退款的步骤
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问：你说的退到会员号下的货款，我怎么看？
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答：这里有视频，像看电影一样的教你，如何查看自己的财务明细。
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问：我收到货物，发觉少了几双，或者整件货都没有收到，这个怎么办？
答：如果物货在运输途中丢失若干双，一般情况下货运公司是不会赔付的，所以，本网与客户双方各承担一半损失.
如果是整件货物遗失，那经货运公司核实确认的情况下，本网将全额先行赔付给客户，具体损失由本网与货运公司协商处理，买家不用管这个事情。走俏网的目的：就是让买家，在走俏进货放心。
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